Termenii cu care
cumperi de la noi.

Identitatea vânzătorului

Corner4Candles este un brand românesc de lumânări handmade, fondat de Alexandra Z. la București în 2023. Magazinul online operează sub legislația comercială română, iar livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

• Denumire comercială: Corner4Candles
• Sediul atelierului: București · Sectoarele 1-6, România
• Email contact: comenzi@corner4candles.ro
• Instagram: @a.corner4candles

Datele juridice complete (CIF, registrul comerțului, IBAN) sunt comunicate la cerere pentru emiterea facturilor către persoane juridice și pentru orice solicitare oficială.

Procesul de comandă

Cumpărătorul plasează comanda direct prin intermediul site-ului www.corner4candles.ro, completând datele de livrare și alegând metoda de plată. Comanda devine angajament contractual în momentul în care primești emailul de confirmare din partea Corner4Candles.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a anula comenzi în următoarele situații: stoc insuficient, date de contact invalide sau incomplete, suspiciuni de fraudă, greșeli evidente de preț (sub 10% din valoarea reală a produsului). În toate aceste cazuri, te contactăm înainte și, dacă plata a fost deja efectuată, restituim integral suma în maxim 7 zile lucrătoare.

Pentru produsele personalizate (cu mesaj scris de mână, nume gravat, cantitate sau formă specifică), comanda este considerată finală în momentul în care confirmi în scris detaliile personalizării. După acest moment, comanda nu mai poate fi anulată sau modificată unilateral.

Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON), TVA inclus, conform legislației române. Costul livrării se adaugă separat la checkout, în funcție de metoda aleasă.

Modalități de plată acceptate:

• Plata ramburs cash la livrarea cu curier la adresă
• Plata cu cardul la livrarea în easybox sau locker FAN (procesată direct de curier)
• Transfer bancar prealabil pentru comenzi peste 500 lei sau pentru persoane juridice

Momentan nu integrăm plata online cu cardul direct pe site. Această opțiune va fi adăugată în versiunile viitoare.

Promoțiile și reducerile sunt valabile în limita stocului disponibil și a perioadei comunicate. Codurile promoționale pot fi utilizate o singură dată per cumpărător, dacă nu este menționat altfel.

Livrarea produselor

Livrarea se efectuează prin curier (Sameday sau FAN Curier) pe teritoriul României. Detaliile complete privind costurile, termenele și opțiunile sunt prezentate pe pagina dedicată livrare.

Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de localitate, condiții meteo, sărbători legale sau probleme operaționale ale curierului. Corner4Candles nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curier, dar ne implicăm activ să rezolvăm fiecare situație raportată.

Coletele sunt ambalate cu grijă, în cutia signature și împachetate suplimentar pentru transport. Riscul deteriorării în transport îți este transferat din momentul predării către curier — dacă primești coletul vizibil deteriorat, refuză recepția sau notează deteriorările pe AWB înainte de a semna.

Drepturi și obligații ale clientului

Drepturile tale ca și cumpărător:

• Să primești produse conforme cu descrierea de pe site
• Să te retragi din contract în 14 zile calendaristice (vezi pagina Retururi)
• Să primești factură fiscală sau bon valoric pentru orice comandă
• Să fii informat în timp util despre eventuale modificări sau întârzieri
• Să-ți fie protejate datele personale conform GDPR (vezi Confidențialitate)

Obligațiile tale ca și cumpărător:

• Să furnizezi date de contact corecte și valide la plasarea comenzii
• Să fii disponibil/ă pentru recepția coletului la adresa indicată
• Să anunți în prealabil orice solicitare de retur
• Să nu utilizezi site-ul în mod abuziv (testare automată, scraping, fraudă)
• Să respecți drepturile de proprietate intelectuală asupra fotografiilor și textelor de pe site

Limitarea răspunderii

Corner4Candles își asumă răspunderea pentru calitatea produselor turnate în atelierul nostru. În cazul unui defect de fabricație (lumânare crăpată, fitil deteriorat, parfum greșit), te rugăm să ne contactezi în 48h de la primire — înlocuim produsul sau returnăm banii fără excepție.

Răspunderea Corner4Candles este limitată la valoarea produselor cumpărate. Nu suntem responsabili pentru daune indirecte sau secundare cauzate de utilizarea improprie a lumânărilor (incendii, pete pe mobilă, deteriorări ale altor obiecte), dacă instrucțiunile de utilizare au fost ignorate.

Lumânările sunt produse cu flacără deschisă. Te rugăm să respecți regulile de bază de siguranță: nu lăsa o lumânare aprinsă fără supraveghere, ține-o departe de materiale inflamabile, plasează-o pe o suprafață rezistentă la căldură. Nu suntem responsabili pentru pagube cauzate de nerespectarea acestor reguli.

Proprietate intelectuală

Tot conținutul site-ului www.corner4candles.ro — texte, fotografii, ilustrații, layout, logo, design — aparține Corner4Candles și este protejat de legislația română privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Reproducerea, copierea sau utilizarea conținutului în scopuri comerciale fără acordul scris al Corner4Candles este interzisă. Pentru cereri de utilizare (presă, articole, parteneriate), te rugăm să ne contactezi pe email.

Soluționarea problemelor și a litigiilor

Prezenții termeni sunt guvernați de legislația română. Orice problemă sau nemulțumire o rezolvăm în primă instanță prin dialog direct — scrie-ne pe email sau Instagram și răspundem prompt.

Pentru orice cerere de retur, înlocuire sau lămurire, contactul direct cu noi e cea mai rapidă cale către o soluție:

• Email: comenzi@corner4candles.ro
• Instagram DM: @a.corner4candles
• Formular contact: www.corner4candles.ro/contact

Tratăm fiecare situație personal — răspundem la mesaje în program (L-V 09:00-18:00) și încercăm să găsim o soluție în 24-48h.

Modificări ale termenilor

Corner4Candles își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni și condiții pentru a reflecta schimbări legislative, operaționale sau de business. Versiunea curentă este publicată întotdeauna pe această pagină, iar data ultimei actualizări este indicată în partea de sus.

Pentru comenzile aflate în curs, se aplică termenii valabili în momentul plasării comenzii. Modificările intră în vigoare exclusiv pentru comenzile noi, plasate după data publicării.