Răspunsuri scurte la
întrebările care contează.

Pentru că fiecare lumânare e făcută manual, timpul de execuție variază în funcție de comandă. După plasare, te contactăm imediat pe email sau WhatsApp cu termenul exact. Expediem apoi prin Sameday, FAN Courier sau easybox — de obicei în 24-48h de la finalizarea producției.

Da. Plata ramburs cash este disponibilă la livrarea cu curier la adresă. Pentru ridicare din easybox sau FAN box, plata se face de obicei cu cardul în momentul ridicării — depinde de opțiunile disponibile la curier.

Toate lumânările sunt turnate și sculptate manual în atelierul nostru. Folosim exclusiv ceară de soia, fitil de bumbac fără plumb și parfumuri concentrate. Fiecare formă (iepuraș, trandafir, inimă, pahar) e modelată individual, apoi parfumată cu unul dintre parfumurile disponibile pentru a crea o poveste.

Conform legii, ai 14 zile pentru a returna produsul. Pentru ca returul să fie acceptat, lumânarea trebuie să fie intactă: nedesfăcută din ambalajul original, fără defecte, fără deteriorări, neaprinsă și nesparta. Pentru a iniția returul, scrie-ne pe email sau WhatsApp și îți trimitem formularul de returnare. Costul transportului este suportat de cumpărător, iar banii se returnează în maxim 14 zile lucrătoare.

Depinde de mărimea piesei. Lumânările-pahar (Iced Latte, Mandarin Jam) ard de la 6 ore în sus. Trandafirii, inimile și piesele mici sunt gândite mai degrabă ca obiecte de cadou și decor — pot fi aprinse, dar mulți clienți le păstrează permanent pe raft. Aroma se simte și ne-aprinse, prin contactul cu aerul.